Tham khảo

Điều khoản sử dụng dành cho bạn

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýPhụ thuộc quy định pháp luật
tre88 Điều khoản sử dụng dành cho bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ xác minh ví đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh, không vòng vo, đúng vào điểm bạn cần làm rõ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc thắc mắc về giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chấm dứt hợp đồng sử dụng.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của tre88 để được hỗ trợ về điều khoản thanh toán, quy trình rút tiền và các vấn đề tài khoản cần xử lý nhanh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu xác minh theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống tre88 đều được bảo vệ bằng SSL, bao gồm các bước đăng nhập, nạp và rút tiền qua ví điện tử.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Để yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tre88 thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải thích cụ thể.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã liên kết với tài khoản của chính bạn. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ ví bên thứ ba.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin xác minh không chính xác.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình trong điều khoản, thường trong vài ngày làm việc.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn về việc đóng tài khoản và rút số dư còn lại.